Comment accueillir les nouveaux sur le forum ?

[Cecile]

Ce fil est ouvert afin de permettre, à travers nos échanges et témoignages diverses sur "nos débuts sur ce forum", d'améliorer l'accueil de tous les nouveaux utilisateurs de ce forum.
Toutes suggestions sont bienvenues....
 

[titta]

t'es réactive ! 

[Stephanie]

Bonjour à toutes et à tous!

je ne sais pas si mes idées et suggestions seront bonnes, ni réalisables techniquement pour certaines, mais voilà à quoi j'avais pensé:

-concernant la page d'accueil du site psychomirail, peut-être pourrions-nous mettre à jour les informations et notamment les dates, pour montrer que le site n'est pas obsolète. Et ce n'est que mon avis, ou plutôt mon sentiment, mais j'aurais plutôt vu l'introduction "qui sommes-nous" de la partie "Psychomirail?" (en haut en gris clair), sur la page d'accueil...comme cela, dès l'accueil, on s'imprégnerait bien de cette notion de site par et pour les étudiants!!   enfin ce n'est qu'un détail, et loin de moi l'idée de vouloir critiquer quoi que ce soit, mais j'essaie d'apporter ma petite pierre à l'édifice avec une ou deux suggestions

-Concernant le forum plus précisément, (j'ai vu ça sur d'autres forums, mais ne sais pas si c'est possible ici), faire une catégorie sur la page d'accueil "à lire avant d'utiliser le forum", ou encore quelque chose du genre "première utilisation du forum" en couleur (pour vraiment que ça soit repérable par rapport à tout le reste, je sais que quand je vais sur un forum, et qu'il y a un truc de ce genre dans une jolie couleur, ça me donne toujours envie d'y aller direct! ), dans laquelle il n'y aurait qu'un post qui décrive succinctement l'esprit et le fonctionnement.

-Dans ce petit récapitulatif du fonctionnement du forum (je ne sais pas s'il existe déjà, (me souviens plus!)),  on pourrait entre autres expliquer que chacun, une fois inscrit, peut intervenir s'il est en mesure de répondre à une demande, et participer (car parfois on peut avoir l'impression (je suis d'accord avec ce qui a été dit sur l'autre fil), que seules certaines personnes très présentes ont "le droit" d'intervenir, et peut-être que certains "nouveaux venus" n'osent pas alors participer))


Voilà pour le moment!

[piklea]

Dans ce petit récapitulatif du fonctionnement du forum (je ne sais pas s'il existe déjà, (me souviens plus!)),  on pourrait entre autres expliquer que chacun, une fois inscrit, peut intervenir s'il est en mesure de répondre à une demande, et participer (car parfois on peut avoir l'impression (je suis d'accord avec ce qui a été dit sur l'autre fil), que seules certaines personnes très présentes ont "le droit" d'intervenir, et peut-être que certains "nouveaux venus" n'osent pas alors participer))

Promis, je vais me faire plus discrète 

[titta]

la sensation que seules quelques personnes ont le "droit" d'intervenir est complexe...quand quelqu'un pose une question, à besoin d'éclaircissements, c'est vrai que ce sont souvent les mêmes qui répondent (dont moi... ), mais je crois que ce n'est que dans un soucis de répondre vite à des questions parfois urgentes... on ne peut pas s'"empêcher" de répondre pour "au cas où" quelqu'un répondrait à notre place...je suis du genre raidasse mais je crois qu'il faut aussi savoir prendre sa place. je pense que personne ne s'est fait rejeter ni remettre en place violemment, et si on ose pas poster un message dans un forum plutôt cordial, comment on fera pour défendre nos spécificités de psy face à des medecins, face à l'institution...etc. peut-être que vous trouverez que j'élargie trop le débat, mais je persiste à penser qu'il faut quand même savoir prendre sa place. on est des adulte quand même, sans déconner... 
là où je suis d'accord c'est sur le fait que les "recadrages" doivent se faire gentiment, voir en MP dans la mesure du possible.
sinon je trouve les propositions concrètes de Stéphanie très intéressantes.
par ailleurs je pense qu'un petit "mode d'emploi" s'impose... est_ce que par exemple tout le monde connait le lien "Messages non lus depuis votre dernière visite.". ils permettent d'être réactifs et de toujours connaitre les dernières news. est-ce que tout le monde sait qu'on peut toujours corriger ses messages après les avoir postés ? ? ?
et est-ce que tout le monde sait que l'on peut trouver l'historique de ses messages et donc voir si en 4 ans, le membre s'est contenté de poser des questions, solliciter de l'aide, sans jamais répondre aux autres ni proposer quoi que ce soit ni se préocuper d'un quelconque lien social (pique nique, groupes de travail...etc) ? ( gniark gniark gniark) ...

plus sérieusement, et en conclusion, je pense qu'un petit "accueil" plus explicatif s'impose pour les nouveaux, mais je pense aussi qu'ils doivent savoir aussi trouver leur place tous seuls comme des grands...
on est plutôt gentils dans l'ensemble faut pas déconner...

titta

[Stephanie]

@ Piklea: 

@ Titta:

c'est vrai que ce sont souvent les mêmes qui répondent (dont moi...), mais je crois que ce n'est que dans un soucis de répondre vite à des questions parfois urgentes... on ne peut pas s'"empêcher" de répondre pour "au cas où" quelqu'un répondrait à notre place...

Et oui, je suis tout à fait d'accord!!C'est sûr que c'est délicat...

Donc là du coup, ce qui serait bien, ce serait que les personnes qui utilisent le forum depuis peu et qui ont des suggestions à faire participent à cette discussion!!

[celine m]

Même si il est vrai que certains membres répondent très vite, je ne pense pas que cela nuise au forum, loin de là. Je m'explique: sentir dès le début qu'on est accueillis, que le forum est actif donne envie de revenir (enfin je pense que c'est le cas). Il est vrai que souvent, des infos sont mises en ligne sur le forum avant que d'autres puissent le faire, tant mieux, cela permet a plus de monde de les avoir.

Concrètement, je trouve les idées de Stéphanie pour expliquer le fonctionnement de psychomirail sur la page d'accueil ainsi qu'un sujet sur le forum pour expliquer encore comment ça marche doivent être bénéfiques. Il faudrait à mon sens le réécrire sur le formulaire d'inscription sur PM+, histoire de bien comprendre ce que signifie être inscrit sur PM+.

[titta]

Enfin, pour Titta,  chercher sa place, trouver sa place, faire sa place, forcer la place,  laisser la place, en faire un peu…. C’est une valse …. Manque la musique !!!
Cordialement

en tant que musicienne je ne peux qu'être d'accord... mais pour filer la métaphore, il y a un moment dans un ensemble où tout le monde doit travailler à ce que chaque voix soit entendu. c'est vrai. mais les musiciens ne cessent pas de jouer pour que le pauvre violon timide ose enfin pousser son miaulement. il y a un moment où s'il ne joue pas, tant pis pour lui. j'avoue que je trouve difficile de croire que des étudiants qui bossent dans une fac comme la notre (ou il faut se bagarrer sans cesse), qui sont sur facebook, ont des blogs, participent à des forums (autres que le notre), ont du mal à "trouver leur place" parmi nous et ne connaissent pas les règles de base de fonctionnement de tous les forums! (politesse, pas de sms, respect de la logique et du ton du forum...). et, en vrai, cette discussion autour des nouveaux me gonfle.
et à propos des "recadrages", donnez moi un lien sur une discussion où un nouveau s'est fait "recadrer" violemment, injustement, et sans diplomatie!
j'ai un peu l'impression de "payer" la rigueur dont j'ai du (moi et d'autres) faire preuve cette année face à des étudiants qui parfois n'avaient pas compris (et ne comprendront jamais) la logique de psychomirail (et ça n'était pas de nouveaux venus. aucun de nous n'a jamais empêché quiconque de s'exprimer, personne n'a été violent avec un "nouveau membre". c'est ça la réalité. alors s'interroger sur comment être "accueillant", certes, mais il faut pas non plus dénaturer la logique et le ton de ce forum.
dans la vie je suis auxiliaire puéricultrice. je ne vais pas faire nounou ici...
sur ce, je suis en vacances d'une année où je crois avoir fait beaucoup pour ce forum, je vous laisse donc trouver des idées pour accueillir les nouveaux membres bien gentiment.
titta

[piklea]

@ titta : +1 => tout pareil que toi 

[Charlemagne]

Bonjour,
brève présentation : en L3 cette année par le SED (habite l'Ile d'Oléron) après un deug il y a 20 ans, une petite tribu de 4 enfants, je ne venais à la fac que pour les examens.
J'ai obtenu la Licence et pour moi c'est un succés collectif, outre l'entourage perso vous y avez contribué :
- "l'esprit" psychomirail a tout de suite été clair, j'ai lu un "dérapage" qui a aussitôt été repris gentiment et fermement
- ceci + le fait que nous voyons régulièrement les mêmes intervenants est plutôt rassurant, je l'ai ressenti comme un gage de sérieux, comme révélateur d'une équipe bien informée et qui intervenait à propos
- lorsque j'ai galéré pour m'inscrire au forum deux personnes ont traité le "problème" avec patience et rapidité en MP (je crois que j'ai deux pseudo d'ailleurs...), même le jour de Noël il me semble...
- lors des devoirs à faire à domicile : sans parler du plaisir à pouvoir "parler" des questions de fond, les échanges ont dissipé certains brouillards ! quel régal d'échanger sans que ce soit de la copie, vraiment vous instaurez un juste partage c'est très aidant et stimulant, et merci de ne pas m'avoir laisser m'égarer avec des questions que je n'avais pas à me poser !
Bref j'ai envie de vous dire : mission réussie, vous n'auriez pu faire mieux pour moi.

Les petits trucs à améliorer :
- ok pour actualiser la présentation en "première page", elle ne reflète pas le dynamisme qui perdure
- j'ai découvert le "message non lu depuis votre dernière visite" tardivement, j'ai peut-être "perdu" du temps...mais à côté de ce que j'y ai gagné ce n'est pas bien grave !
- il y a un doc que je n'ai pas trouvé, pourtant on me l'a réindiqué dans un forum ; je ne sais pas ce qui est resté confus, il n'est pas toujours évident de s'y retrouver lorsque l'on débarque ; là aussi j'ai compris tard que je pouvais avoir accés au "psychomirail +", mais avec la pratique et du temps cela vient.

Pour ce qui est de la position de consommatrice : j'ai été contente d'apporter une petite pierre en postant des sujets, en participant au forum. Mais il me semble que c'est comme dans toute association ou dans la vie : parfois nous sommes ceux qui donnons du temps, des compétences, parfois nous recevons des autres et ce n'est pas souvent aux mêmes.
Merci de m'avoir donner.
Comment mieux accueillir ? ben vous faites pas mal déjà !

Sophie

[aurore B]

voilà sophie j'ai remis ton message au bon endroit.
Merci de tout ce que tu dis ça fait très plaisir. J'ai moi-même eu les mêmes sentiments quand j'ai découvert le forum: une aide précieuse quand on est à distance, le sentiment d'appartenir à un groupe qui tient la route et qui fait du lien. C'est super.
Quand aux restes je ne crois pas que certains interviennent trop, il y a des présents et ça c'est super positif, quand il ne seront plus là je ne vous raconte pas la masse d'informations qui partira avec eux.
ensuite pour la présentation du forum, je ne peux rien dire je ne suis pas du coup calé là-dedans, mettre le site un peu plus fonctionnel ça doit être possible  mais il ne faut pas oublier qu'une petite contribution financière est demandé à chacun afin que ce site puissse continuer à fonctionner donc je pense que ça en fera parti.
Ensuite il ne faut pas non plus tomber dans l'assistanat, certains sont peut être trop en demande de celà étant donné qu'il ya toujours quelqu'un qui répond. Comme le dit titta chacun aujourd'hui se sert d'internet, de sites, de forum et est en mesure de savoir chercher des infos sur le fonctionnement du site qu'il utilise. Comme chacun au départ je ne connaissais rien et j'ai lu simplement les infos qui étaient donné et j'ai très bien compris le fonctionnement. Après oui on découvre des fois plus tard les petites astuces maais c'est comme pour tout c'est avec l'expérience.
En gros peut être une présentation sur la page d'accueil plus dynamique peut être utile et après je crois que ça roule pas mal! 

[Cecile]

@Charlemagne:
J'ai rectifié le titre de ton post afin qu'il n'y ait pas de confusion entre les fils de discussion